Customers may request returns within 5 days of receiving the item.

Eligibility

Items must:

• be unused
• be in original packaging
• include proof of purchase

Non-Returnable Items

We do not accept returns for:

• sale items
• customized products
• digital goods
• hygiene-sensitive products

Refunds

Approved refunds will be processed within 7–14 business days.

Refunds will be made through the original payment method where possible.

Shipping charges are generally non-refundable unless the issue was caused by our error.

Damaged Items

If you receive a damaged item, contact us within 48 hours with photos.

Pelanggan boleh memohon pemulangan dalam tempoh 5 hari selepas menerima barang.

Kelayakan

Item mestilah:

• tidak digunakan
• dalam pembungkusan asal
• disertakan bukti pembelian

Item Yang Tidak Boleh Dipulangkan

Kami tidak menerima pemulangan untuk:

• item jualan/promosi
• produk yang disesuaikan
• barangan digital
• produk sensitif kebersihan

Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam tempoh 7–14 hari bekerja.

Bayaran balik akan dibuat melalui kaedah pembayaran asal jika boleh.

Caj penghantaran biasanya tidak akan dikembalikan kecuali masalah berpunca daripada kesilapan pihak kami.

Item Rosak

Jika anda menerima item yang rosak, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam berserta gambar.